据长沙县网上群众工作部统计，2019年11月，长沙县网上群众工作部主平台（红网、“微星沙”官方微信公众号、长沙县人民政府门户网站）及联合平台（长沙县阳光信访平台、12345市民服务热线、长沙县城管投诉热线）共受理投诉、建议、咨询等共计4189件，其中咨询类问题占比89%；投诉类问题占比9%；建议类问题占比2%。本月热点话题集中在治安管理、劳动保障等方面。治安管理类主要是反映偷盗、麻将馆扰民等问题；劳动保障类主要是反映年底欠薪、农民工讨薪等问题。

一、各镇(街道)、县直单位排序(以办理量为指标)

11月各镇（街道）、县直单位群众留言办理量排名前十名：执法局、市监局、星沙街道、住建局、交通局、湘龙街道、泉塘街道、自然资源局、教育局、黄花镇。

二、数据分析

1、留言类型及占比

本月收到投诉类留言384条，占比9.17%；咨询类留言3706条，占比88.47%；建议类留言90条，占比2.15%；其他留言9条，占比0.21%

2、留言话题分类统计

11月留言分类，排名前五位分别为城市管理、市场监管、治安管理、住房保障、教育。城市管理类留言（包含行政执法、市政管理）居第一位。

三、网友反馈

1、网友“周先生”：对回复满意

网友周先生在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：关于凉塘路东三至东四路交通问题。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈：“对回复满意。”

2、网友“邓先生”：问题解决了，满意

网友“邓先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：池塘能批宅基地吗？帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县㮾梨街道办事处回复了网友。之后，网友反馈：“问题解决了，满意。”

3、网友“周先生”：看到回复了，满意

网友“周先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：晚上货车噪音大。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈：“看到回复了，满意。”

4、网友“刘先生”：满意，谢谢

网友“刘先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：黄兴大道非机动车道为何变成停车场？帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈：“满意，谢谢。”

5、网友“拜托了让我睡觉”：满意，工作人员辛苦了

网友“拜托了让我睡觉”在红网《百姓呼声》栏目留言：星沙三区十二栋乡村“柴火味道”深夜经营严重扰民。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县执法局回复了网友。之后，网友反馈：“满意，工作人员辛苦了。”

6、网友“袁先生”：问题能够得到解决，很满意

网友“袁先生”在红网《百姓呼声》栏目留言：长沙县安沙镇安沙南路何时装上自来水？帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县安沙镇政府回复了网友。之后，网友反馈：“问题能够得到解决，很满意。”

7、网友“黄兴村民”：已经看到动工了，满意

网友“黄兴村民”在红网《百姓呼声》栏目留言：长沙县黄兴镇长安村连接荷塘组等三组的主干道至今未修复。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，黄兴会展经济区管委会回复了网友。之后，网友反馈：“已经看到动工了，满意。”

8、网友“陶先生”：处理得挺好的，满意

近日，网友“陶先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：星沙政务中心公园及文体广场亮化。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县机关事务中心回复了网友。事后，网友反馈：“处理得挺好的，满意。”

9、网友“东六路”：看到回复内容了，满意

网友“东六路”在红网《问政湖南》栏目给长沙县委副书记、县长张作林留言：长沙县东六路下穿长永高速在月底能否如期通车？帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县重点建设项目事务中心回复了网友。之后，网友反馈：“看到回复内容了，满意。”

10、网友“网络猎手”：看到回复了，满意

网友“网络猎手”在红网《百姓呼声》栏目留言：长沙县黄花镇的集镇自建房如何过户？帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县自然资源局回复了网友。之后，网友反馈：“看到回复了，满意。”