据长沙县网上群众工作部统计，2020年1月，长沙县网上群众工作部主平台（红网、“微星沙”官方微信公众号、长沙县人民政府门户网站）及联合平台（长沙县阳光信访平台、12345市民服务热线、长沙县城管投诉热线）共受理投诉、建议、咨询等共计3282件，其中咨询类问题占比89%；投诉类问题占比8.5%；建议类问题占比2%。本月热点话题集中在工商质监、医疗卫生、劳动保障等方面。由于疫情暴发，反映防疫抗疫物资短缺、违规涨价；企业提前复工、交通不便等相关问题较为集中。

一、各镇(街道)、县直单位排序(以办理量为指标)

1月各镇（街道）、县直单位群众留言办理量排名前十名：执法局、市监局、星沙街道、住建局、湘龙街道、黄花镇、交通局、泉塘街道、人社局、㮾梨街道。

二、数据分析

1、留言类型及占比

本月收到投诉类留言279条，占比8.50%；咨询类留言2923条，占比89.60%；建议类留言74条，占比2.25%；其他留言6条，占比0.18%

2、留言话题分类统计

1月留言分类，排名前五位分别为城建、市场监管、公安、人社、行政执法类留言。

三、网友反馈（节选）

1、网友“熊先生”：对单位处理满意。

近日，网友“熊先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：学生安全问题。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈：“对单位处理满意。”

2、网友“温先生”：满意，希望尽快完工。

近日，网友“温先生”向长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：关于经开区园区穿梭巴士D线进行线路优化的建议。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙经开区社会事业局回复了网友。之后，网友反馈：“满意，希望尽快完工。”

3、网友“肖先生”：满意，谢谢。

“网上听民意，网下解民忧”。近日，网友“肖先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台上留言：三一重工晚上十点多施工扰民。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县执法局回复了网友。之后，网友反馈：“满意，谢谢。”

4、网友“曾女士”：可以理解，满意。

近日，网友“曾女士”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：星沙大道和滨湖路红绿灯时间不合理。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈说：“可以理解，满意。”

5、网友“李先生”：满意，谢谢。

近日，网友“李先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：东六路下穿长浏高速路段什么时候通车。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县重点建设项目事务中心回复了网友。之后，网友反馈：“满意，谢谢。”

6、网友“李女士”：了解了，谢谢。

近日，网友“李女士”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：投诉开源物业公司。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县星沙街道办事处回复了网友。之后，网友反馈：“了解了，谢谢。”

7、网友“王先生”：已经看到路段通道开放了，满意。

近日，网友“王先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：请求加设望仙东路大同星沙二小出口减速警示灯掉头区。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈：“已经看到路段通道开放了，满意。”

8、网友“冯女士”：看到单位回复了，满意。

近日，网友“冯女士”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：咨询关于通公交车的问题。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交通局回复了网友。之后，网友反馈：“看到单位回复了，满意。”

9、网友“张女士”：了解了，谢谢。

近日，网友“张女士”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：长沙市社保跟长沙县社保一样吗？帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县人社局回复了网友。之后，网友反馈：“了解了，谢谢。”