据长沙县网上群众工作部统计，2020年2月，长沙县网上群众工作部主平台（红网、“微星沙”官方微信公众号、长沙县人民政府门户网站）及联合平台（长沙县阳光信访平台、12345市民服务热线、长沙县城管投诉热线）共受理投诉、建议、咨询等共计2118件，其中咨询类问题占比88.3%；投诉类问题占比8.8%；建议类问题占比2.7%；其他0.2%。本月热点话题集中在城建、工商质监、人社等方面。疫情防控期间，反映防疫抗疫物资违规涨价等问题仍比较多；企业工资发放、上班时间不合理等相关问题较为集中。

一、各镇(街道)、县直单位排序(以办理量为指标)

2月各镇（街道）、县直单位群众留言办理量排名前十名的单位为：市监局、星沙街道、执法局、湘龙街道、泉塘街道、黄花镇、北山镇、住建局、交通局、金井镇。

二、数据分析

1、留言类型及占比

本月收到投诉类留言186条，占比8.78%；咨询类留言1870条，占比88.29%；建议类留言57条，占比2.69%；其他留言5条，占比0.24%。

2、留言话题分类统计

2月留言分类，排名前五位分别为城建类、工商质监类、卫生医疗类、人社类、教育类。城建类主要是反映城市规划建设、市政设施等；工商质监类主要是反映食品药品、违规经营等；医疗卫生类主要是反映普通疾病预约就医、预防接种等问题。

三、网友反馈（节选）

网友“被恶臭搞的苦不堪言”：对单位的回复和处理满意

近日，网友“被恶臭搞的苦不堪言”在红网《百姓呼声》栏目留言：长沙县长轴工业园附近大量倾倒生活垃圾。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县执法局回复了网友。之后，网友反馈：“对单位的回复和处理满意。”

网友“求实”：期待尽快落实，满意

近日，网友“求实”在红网《百姓呼声》栏目留言：长沙县星通公交公司什么时候能对公交车增加“实时公交”功能。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交通局回复了网友。之后，网友反馈：“期待尽快落实，满意。”

网友“孙先生”：谢谢，满意

近日，网友“孙先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：长沙明辉机械设备制造有限公司拖欠工资。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县执法局回复了网友。之后，网友反馈：“谢谢，满意。

网友“周先生”：处理好了，谢谢

近日，网友“周先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：欠薪怎么处理求监察部做主。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县执法局回复了网友。之后，网友反馈：“解决了问题，谢谢。”

网友“任先生”：对单位回复内容满意

近日，网友“任先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：关于新东方烹饪学校站点的公交站台问题。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交通局回复了网友。之后，网友反馈：“对单位回复内容满意。”

网友“刘女士”：希望尽快实现，谢谢

近日，网友“刘女士”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：松雅苑小区什么时候有公交车停靠。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交通局回复了网友。之后，网友反馈：“希望尽快实现，谢谢。”

网友“张女士”：了解了，谢谢

近日，网友“张女士”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：紫东苑小区西南角与领东汇小区T字路口转角处，车辆乱停。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈：“了解了，谢谢。”

网友“符先生”：单位回复有帮助，满意。

近日，网友“符先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：车辆过户问题。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈：“单位回复有帮助，满意。”

网友“熊先生”：对单位回复满意，谢谢

近日，网友“熊先生”在长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”平台留言：咨询计生用品。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县卫健局回复了网友。之后，网友反馈：“对单位回复满意，谢谢。”