据长沙县网上群众工作部统计，2020年5月，长沙县网上群众工作部主平台（红网、“微星沙”官方微信公众号、长沙县人民政府门户网站）及联合平台（长沙县阳光信访平台、12345市民服务热线、长沙县城管投诉热线）共受理投诉、建议、咨询等共计5956件，比上月增加660余条，其中咨询类问题占比90.01%；投诉类问题占比8.03%；建议类问题占比1.78%；其他类占比0.18%。

在咨询类问题中，由于5月长沙市中小学入学报名开始，长沙县城区小学一年级新生网上报名工作于5月17日进行。群众关于报名招生、学区划分的咨询较多，计300余条；在投诉类问题中，由于地摊经济引起的占道经营、市场乱搭乱建、噪音扰民等问题也较为突出。

一、各镇(街道)、县直单位排序(以办理量为指标)

5月各镇（街道）、县直单位群众留言办理量排名前十名的单位为：执法局、市监局、星沙街道、教育局、湘龙街道、交通局、泉塘街道、住建局、黄花镇、㮾梨街道

二、数据分析

1、留言类型及占比

本月收到投诉类留言478条，占比8.03%；咨询类留言5361条，占比90.01%；建议类留言106条，占比1.78%；其他留言11条，占比0.18%。

2、留言话题分类统计

5月留言分类，排名前五位分别为城建类、行政执法类、环保类、教育类、工商质监。城建类主要是反映房屋延期交房、房屋质量问题等；行政执法类主要是反映车辆违停占道、夜宵油烟、噪音扰民等问题。

三、网友反馈（节选）

网友“周先生”：已经看到查封了，很满意

近日，网友“周先生”在长沙县网上群众工作部云平台留言：长沙县金科时代中心10栋104麻将馆馆噪音扰民。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县公安局回复了网友。之后，网友反馈：“已经看到查封了，很满意。”

网友“曾兰兰”：满意，谢谢

近日，网友“曾兰兰”在长沙县网上群众工作部云平台留言：一年级入学前需要准备哪些资料。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县教育局回复了网友。之后，网友反馈：“满意，谢谢。”

网友“敖士福”：了解了，谢谢

近日，网友“敖士福”在长沙县网上群众工作部云平台留言：建议黄兴大道沿线修建厕所。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙经开区城建开发有限公司回复了网友。之后，网友反馈：“了解了，谢谢。”

网友“dw05”：情况好多了，谢谢

近日，网友“dw05”在长沙县网上群众工作部云平台留言：中南社区恒广国际景园东门商铺噪音。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县执法局回复了网友。之后，网友反馈：“情况好多了，谢谢。”

网友“多多妈”：满意，谢谢

近日，网友“多多妈”在长沙县网上群众工作部云平台留言：免费A群流脑疫苗一直缺货。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县卫健局回复了网友。之后，网友反馈：“满意，谢谢。”