据长沙县网上群众工作部统计，2020年7月，长沙县网上群众工作部主平台（红网、“微星沙”官方微信公众号、长沙县人民政府门户网站）及联合平台（长沙县阳光信访平台、12345市民服务热线、长沙县城管投诉热线）共受理投诉、建议、咨询等共计5929件，环比上月减少了215条，同比去年增加了2102条；其中咨询类问题占比91.36%，同比上月减少了0.19个百分点；投诉类问题占比6.00%，同比上月减少了0.2个百分点；建议类问题占比2.43%，同比上月增加了0.59个百分点；其他类占比0.21%。

在咨询类问题中，关于秋季入学报名及养老保险金调整的咨询较多；在投诉类问题中，反映房屋质量问题、小区物业不作为及夜间灯源污染扰民等问题较多。建议类问题主要是关于公交车线路的相关建议。

一、各镇(街道)、县直单位排序(以办理量为指标)

7月各镇（街道）、县直单位群众留言办理量排名前十名的单位为：执法局、市监局、星沙街道、教育局、人社局、湘龙街道、泉塘街道、交通局、住建局、自然资源局。

二、数据分析

1、留言类型及占比

本月收到投诉类留言356条，同比上月减少了25条，占比6.00%；咨询类留言5417条，同比上月增加了56条，占比91.36%；建议类留言144条，同比上月增加了31条，占比2.43%；其他留言11条，占比0.20%。

2、留言话题分类统计

7月留言分类，排名前五位分别为城建类、工商质监类、行政执法类、人社类、公安类。城建类主要是反映楼盘质量、物业公司不作为等问题；工商质监类主要是关于4S店质保、教育机构退费、线上点餐平台等消费纠纷；行政执法类主要是关于摊贩占用消防通道、垃圾站垃圾清理不及时等。

三、网友反馈（节选）

网友“一去哪了”：处理好了，谢谢

近日，网友“一去哪了”在长沙县网上群众工作部云平台留言：三景华御南门临街门面成了垃圾站，无人管。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县泉塘街道回复了网友。之后，网友反馈：“处理好了，谢谢。”

网友“易先生”：对回复满意

近日，网友“易先生”在长沙县网上群众工作部云平台留言：地下停车场整改要交管理费吗。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县泉塘街道回复了网友。之后，网友反馈：“对回复满意。”

网友“z6417”：解决好了，满意

近日，网友“z6417”在长沙县网上群众工作部云平台留言：长沙县湘润社区大件垃圾中转站门口垃圾乱摆乱放。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县湘龙街道回复了网友。之后，网友反馈：“对回复满意。”

网友“135****4070”：了解了，谢谢

近日，网友“135****4070”在长沙县网上群众工作部云平台留言：父母在长沙县居住工作有社保，可以到星沙中学借读吗？帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县教育局回复了网友。之后，网友反馈：“了解了，谢谢。”

网友“陈女士”：看到回复了，谢谢

近日，网友“陈女士”在长沙县网上群众工作部云平台留言：城镇失业人员可以投靠父母转户籍回农村原籍吗？帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县公安局回复了网友。之后，网友反馈：“看到回复了，谢谢。”

网友“明天会更好”：对单位回复处理满意

近日，网友“明天会更好”在长沙县网上群众工作部云平台留言：圆梦花园小区南门路口附近乱停车。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈：“对单位回复处理满意。”

网友“新人报道”：看到了，满意

近日，网友“新人报道”在长沙县网上群众工作部云平台留言：长沙县第一批教师招聘考试体检结果公示。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县教育局回复了网友。之后，网友反馈：“看到了，满意。”