长沙县网上群众工作部

官方微博

微信号:vxingsha

今天是

注册 | 登录

当前位置: 首页 简报

长沙县网上群众工作部《每月简报》(2020年8月)

文章来源: 红网 作者:周芬 时间: 2020-09-28 15:49:44 

样板b85eaa0c_副本_副本.jpg

据长沙县网上群众工作部统计,2020年8月,长沙县网上群众工作部主平台(红网、“微星沙”官方微信公众号、长沙县人民政府门户网站)及联合平台(长沙县阳光信访平台、12345市民服务热线、长沙县城管投诉热线)共受理投诉、建议、咨询等共计5890件,同比上月减少了39条;其中咨询类问题占比90.44%;投诉类问题占比7.62%;建议类问题占比1.70%;其他类占比0.24%。

在咨询类问题中,关于秋季入学报名及养老保险金调整的咨询较多;在投诉类问题中,反映小区停水问题、物业不作为、垃圾处理不及时等问题较多。建议类问题主要是停车位不足,希望增设里边停车位的相关建议。

一、各镇(街道)、县直单位排序(以办理量为指标)

8月各镇(街道)、县直单位群众留言办理量排名前十名的单位为:执法局、市监局、星沙街道、人社局、教育局、湘龙街道、住建局、泉塘街道、交通局、自然资源局。

单位排名前十.png

单位排名.jpg

二、数据分析

1、留言类型及占比

本月收到投诉类留言449条,同比上月增加了93条,占比7.62%;咨询类留言5327条,同比上月减少了90条,占比90.44%;建议类留言100条,同比上月减少了44条,占比1.70%;其他留言14条,占比0.24%。

留言分类图.png

2、留言话题分类统计

8月留言分类,排名前五位分别为城建类、工商质监类、行政执法类、人社类、公安类。城建类主要是反映开发商延期交房、停车费收取不合理等问题;工商质监类主要是关于预充值退款纠纷、商品质量问题等消费纠纷;人社类主要是关于企业欠薪及社保购买等问题。

留言类型图1.png

三、网友反馈(节选)

网友“法网恢恢在人心”:了解了,问题已解决

近日,网友“法网恢恢在人心”在长沙县网上群众工作部云平台留言:长沙县汽车是否需要粘贴纸质交强险标签?帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县交警大队回复了网友。之后,网友反馈:“了解了,问题已解决。

网友“103****848”:明白了,谢谢

近日,网友“103****848”在长沙县网上群众工作部云平台留言:长沙县免费出生缺陷干预具体如何办理?帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县卫健局回复了网友。之后,网友反馈:“明白了,谢谢。”

网友“湘車”:满意,希望尽快安装到位

近日,网友“湘車”在长沙县网上群众工作部云平台留言:梨江大道保家段严重堵车。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县交警大队回复了网友。之后,网友反馈:“满意,希望尽快安装到位。”

网友“袁先生”:满意,谢谢

近日,网友“袁先生”在长沙县网上群众工作部云平台留言:乱接种疫苗。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县卫健局回复了网友。之后,网友反馈:“满意,谢谢。”

网友“tyq0902”:了解了,谢谢

近日,网友“tyq0902”在长沙县网上群众工作部云平台留言:东三路和望仙路交界处停车场规划。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县星沙街道回复了网友。之后,网友反馈:“了解了,谢谢。”

网友“xiao123”:对单位的回复满意

近日,网友“xiao123”在长沙县网上群众工作部云平台留言:怀上二胎在哪里办理生育服务证。帖文发出后,经长沙县网上群众工作部转办,长沙县卫健局回复了网友。之后,网友反馈:“对单位的回复满意。”

ICP备案号:湘B1.B2-20070067 湘公网安备 43010302000175号 版权所有:长沙县网上群众工作部