据长沙县网上群众工作部统计，2021年1月，长沙县网上群众工作部主平台（红网、“微星沙”官方微信公众号、长沙县人民政府门户网站）及联合平台（长沙县阳光信访平台、12345市民服务热线、长沙县城管投诉热线）共受理投诉、建议、咨询等共计6144件，其中咨询类问题占比90.99%；投诉类问题占比7.25%；建议类问题占比1.57%；其他类占比0.19%。

在咨询类问题中，关于公路、公园规划、社保缴纳等咨询较多；在投诉类问题中，反映工资拖欠、换届选举相关问题较多；建议类问题主要是建议加装摄像头抓拍及垃圾站规划建设等。

一、各镇(街道)、县直单位排序(以办理量为指标)

1月各镇（街道）、县直单位群众留言办理量排名前十名的单位为：市监局、执法局、人社局、星沙街道、湘龙街道、交通局、城管局、泉塘街道、黄花镇、教育局。

二、数据分析

1、留言类型及占比

本月收到投诉类留言449条，占比7.27%；咨询类留言5661条，占比91.10%；建议类留言98条，占比1.58%；其他留言10条，占比0.16%。

2、留言话题分类统计

1月留言分类，排名前五位分别为城建类、工商质监类、人社类、行政执法类、交通类。

三、网友反馈（节选）

网友“2020122313335131”：处理好了，满意

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“2020122313335131”在长沙县网上群众工作部云平台留言：关于长沙县泉星社区黄标车处理问题。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县泉塘街道回复了网友。之后，网友反馈：“处理好了，满意。”

网友“2020121721157865”：看到回复了，谢谢

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“网友2020121721157865”在长沙县网上群众工作部云平台留言：长沙县远大二路未来有拓宽计划吗？帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙经开区回复了网友。之后，网友反馈：“看到回复了，谢谢。”

网友“长沙群众”：了解了，谢谢

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“长沙群众”在长沙县网上群众工作部云平台留言：关于农村合作医疗报销问题。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县医保局回复了网友。之后，网友反馈：“了解了，谢谢。”

“网友2020121408497970”：希望尽快完工，满意

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“2020121408497970”在长沙县网上群众工作部云平台留言：长沙县东八路电力走廊二期公共绿地什么时候动工建设？帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县城管局、星城发展集团回复了网友。之后，网友反馈：“希望尽快完工，满意。”

网友“我爱泉塘”：处理好了，满意

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“我爱泉塘”在长沙县网上群众工作部云平台留言：长沙县泉塘泉星物流园小区A,B区前后街路灯不亮。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县城管局回复了网友。之后，网友反馈：“处理好了，满意。”

网友“谢女士”：看到回复了，挺满意的

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“谢女士”在长沙县网上群众工作部云平台留言：湘龙路/腾辉路。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县城管局回复了网友。之后，网友反馈：“看到回复了，挺满意的。”