据长沙县网上群众工作部统计，2021年2月，长沙县网上群众工作部主平台（红网、“微星沙”官方微信公众号、长沙县人民政府门户网站）及联合平台（长沙县阳光信访平台、12345市民服务热线、长沙县城管投诉热线）共受理投诉、建议、咨询等共计3662件，春节期间留言大幅下降，比上月减少了2000余条。其中咨询类问题占比91.59%；投诉类问题占比6.64%；建议类问题占比1.53%。

在咨询类问题中，关于企业社保、工资福利、幼儿园、中小学开学报名等较多；在投诉类问题中，关于春节期间消费、噪音问题等投诉较多；建议类关于停车位收费标准和公交线路等较多。

一、各镇(街道)、县直单位排序(以办理量为指标)

2月各镇（街道）、县直单位群众留言办理量排名前十名的单位为：市监局、人社局、执法局、星沙街道、湘龙街道、㮾梨街道、黄花镇、黄兴镇、交通局、泉塘街道。

二、数据分析

1、留言类型及占比

本月收到投诉类留言243条，占比6.64%；咨询类留言3354条，占比91.59%；建议类留言56条，占比1.53%；其他留言9条，占比0.25%。

2、留言话题分类统计

2月留言分类，排名前五位分别为人社类、城建类、工商质监类、行政执法类、交通类。

三、网友反馈（节选）

网友“陈先生”：满意，谢谢

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“陈先生”在长沙县网上群众工作部云平台留言：江背高速出口红绿灯路口标志线问题。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈：“满意，谢谢。”

网友“suyuxiangmim”：谢谢，希望尽快落实监管

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“suyuxiangmim”在长沙县网上群众工作部云平台留言：长沙县湘龙站3号出口乱停乱放。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县执法局回复了网友。之后，网友反馈：“谢谢，希望尽快落实监管。”

网友“李子哥”：对单位回复满意

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“李子哥”在长沙县网上群众工作部云平台留言：新车上路需要张贴哪些标识？帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈：“对单位回复满意。”

网友“m422348940”：解决了，满意

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“m422348940”在长沙县网上群众工作部云平台留言：老板拖欠工资。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县执法局回复了网友。之后，网友反馈：“解决了，满意。”