据长沙县网上群众工作部统计，2021年3月，长沙县网上群众工作部主平台（红网、“微星沙”官方微信公众号、长沙县人民政府门户网站）及联合平台（长沙县阳光信访平台、12345市民服务热线、长沙县城管投诉热线）共受理投诉、建议、咨询等共计1986件，投诉282条，咨询1616条，建议80条，其他8条。其中咨询类问题占比81.37%；投诉类问题占比14.20%；建议类问题占比4.03%。

在咨询类问题中，关于小、中学的建设规划、招生转学及教师招聘等较多；在投诉类问题中，关于私家车占道违停、停车场收费不合理较多；建议类关于大货车夜间通行时段、共享单车停放问题等较多。

一、各镇(街道)、县直单位排序(以办理量为指标)

3月各镇（街道）、县直单位群众留言办理量排名前十名的单位为：市监局、执法局、执法局、教育局、星沙街道、人社局、重点建设项目事务中心、交通局、湘龙街道、黄花镇泉塘街道。

二、数据分析

1、留言类型及占比

本月收到投诉类留言282条，占比14.2%；咨询类留言1616条，占比81.37%；建议类留言80条，占比4.03%；其他留言8条，占比0.4%。

2、留言话题分类统计

3月留言分类，排名前五位分别为城建类、人社类、工商质监类、行政执法类、公安类。

三、网友反馈（节选）

网友“elecrrys”：看到回复了，谢谢解答

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“elecrrys”在长沙县网上群众工作部云平台留言：咨询广生片区地块用途、初中、高中规划。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县教育局、自然资源局回复了网友。之后，网友反馈：“看到回复了，谢谢解答。”

网友“阳光”：对单位答复满意

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“阳光”在长沙县网上群众工作部云平台留言：交通标线。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县交警大队回复了网友。之后，网友反馈：“对单位答复满意。”

网友“159****7886”：了解了，挺满意的

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“159****7886”在长沙县网上群众工作部云平台留言：户口迁入。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县公安局回复了网友。之后，网友反馈：“了解了，挺满意的。”

网友“杨女士”：满意，谢谢

“网上听民意，网下解民忧。”近日，网友“杨女士”在长沙县网上群众工作部云平台留言：孕检费用报销流程。帖文发出后，经长沙县网上群众工作部转办，长沙县医保局回复了网友。之后，网友反馈：“满意，谢谢。”