（制图/洪雨师）

红网时刻新闻6月12日讯（通讯员 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，6月8日—6月12日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵群众留言205条，其中咨询求助类28条、投诉类171条、建议类6条，群众回访满意率达98.72%。群众关注热点话题为城市管理类、住房保障类、市场监管类。本周，长沙县网上群众工作部重点聚焦城市管理领域民生诉求，用快速响应的闭环处置解决群众身边小事，持续夯实基层治理基础，提升群众生活环境品质与满意度。

【关键词】

民生、城市管理、公共卫生

【诉求】

2026年6月5日15时57分，一网友在长沙县网上群众工作部云平台留言，反映长沙县松雅小区公共厕所臭气冲天没人打扫卫生。

【处置】

收到群众求助的问题后，长沙县网上群众工作部转办至星沙街道办事处核实处理。6月10日，该单位作出公开回应，经确认，该站厕确实存在异味较重维护不到位的问题。星沙街道办事处已督促维护单位于6月8日对该处站厕内部进行全面消毒清洗，及时摆放并更换蚊香和檀香，改善站厕环境。6月9日，星沙街道办事处已约谈维护公司，对其进行处罚。目前，维护公司已安排专人对该站厕进行日常维护。后续，星沙街道办事处将持续督促维护单位加大对该站厕日常巡检频次，定期检查环境卫生和配套设施，及时处理各类问题，保持公厕干净整洁。

【点评】

公厕整洁事关小区居民日常出行体验、生活环境品质，是城市基层民生治理的微小切口，也是检验为民服务实效的直观标尺。群众反映小区公厕异味冲天、无人保洁，长沙县网上群众工作部云平台快速接单转办，星沙街道第一时间核实处置：从督促全面消毒清洗、补充香薰改善环境，到约谈问责维护单位、增设专人日常管护，顺利完成了从群众诉求反映到问题整改落地的全流程，后续还将持续加大巡检频次、定期排查隐患，用闭环处置的硬举措回应群众的民生期盼。

其他案例精选：

“网友2022022317431981”：长沙市楚天西苑5栋客梯4小时内多次冲顶、坠落。

长沙县市场监督管理局：我单位执法人员前往现场核实处理。经核查，物业公司提供了维保合同、维保记录等资料。电梯在检验有效期内，在维修后已恢复正常运行，未发现违法违规行为。电梯故障原因为电梯在运行时楼层数据丢失后自动返回端站校正楼层数据的自我保护功能触发，电梯维保公司已重新对平层感应器位置进行调整，并对主板芯片进行数据学习后电梯运行正常未再次出现异常情况。执法人员已督促物业公司和维保公司做好小区电梯自检自查和隐患排查，保障电梯正常运行。

“网友”：咨询长沙县泉塘星城国际小区今年会不会增添儿童游乐设施。

长沙县泉塘街道办事处：2026年6月9日街道和社区工作人员现场与星城国际小区提质改造小组商讨决议，最终决定在原有的游乐设施场地进行配置，同时将老化损坏的设施进行更换更新，具体时间近期会在小区公示。

“网友cn51h7q”：长沙县含胖胖生鲜超市销售无标识散装馒头。

长沙县市场监督管理局：执法人员前往现场核实处理，向当事人下达《责令改正通知书》，要求当事人立即改正销售散装食品未按规定标注标签的违法行为。

“网友1asglij”：长沙县福临镇影珠山村部至影珠山村金塘组村级公路杂草丛生。

福临镇人民政府：我镇已核实情况属实。目前已安排影珠山村开展清理工作，近期将尽快完成杂草清除，消除安全隐患。后续我们会加强该路段的日常巡查维护。