（制图/洪雨师）

红网时刻新闻7月31日讯（通讯员 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。7月27日—7月31日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵群众留言217条，其中咨询求助类89条、投诉类126条、建议类2条，群众回访满意率达98.68%。群众关注热点话题为住房保障类、人社类、社会治安管理类。本周，长沙县网上群众工作部重点聚焦通信类问题，快速响应群众呼声，推动设施布局规范优化，打通管网维修作业通道，切实化解居民心中顾虑。

【关键词】

通信箱体、管网运维、民生保障

【诉求】

2026年7月20日20时17分，一网友在红网《百姓呼声》留言，反映电信公司在该网友所在小区加装电信箱时，将楼栋下水管挡在了死角，会给后期水管疏通和更换造成严重影响，要求更换电信箱的安装位置。

【处置】

收到群众求助的问题后，长沙县网上群众工作部转办至长沙县工信局核实处理。7月24日，该单位作出公开回应：已第一时间转交长沙县电信分公司核实处理。经反馈，县电信分公司已安排人员到场处置，目前该点位已完成整改，电信箱已更换安装位置。随后网友主动留言反馈：“已整改完成，更换位置”。

【点评】

小区基础设施合理布设是基层治理与民生保障的重要内容。通信箱体安装位置规划不当，挤占楼栋下水管道操作空间，后续管网疏通、更换作业将难以开展，给小区日常运维留下长期难题。长沙县工信局收到群众线上诉求后，第一时间将事项交办至电信企业核查处置。相关企业迅速组织人员实地勘测、优化施工方案，完成通信箱体移位调整。职能部门坚持快速响应群众呼声，推动设施布局规范优化，打通管网维修作业通道，切实化解居民心中顾虑，用心办好群众反映的身边小事。

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