“谢谢你们帮忙送水，虽然停水，但生活没有受很大影响！” 8月11日，长沙县泉塘街道丁家岭社区国储五七九小区的居民邓斌表示。

党员志愿者刘帅为邓斌家送水

原来，8月10日上午8时，丁家岭社区盼盼路路段，地下自来水管突然爆裂。几乎在一瞬间，水压骤降，五七九小区全域陷入突发性停水。正值暑热天气，居民们正准备洗漱、做早餐、打扫卫生，水龙头却再也拧不出一滴水。一时间，小区里炸开了锅：有人端着锅盆四处打听，有人焦急地刷着手机求问，正常生活秩序被这场突发停水打了个措手不及。

最让人揪心的，是小区里那些高龄独居老人、残障人士和行动不便的长者。他们大多无力外出提水，更搬不动沉重的储水桶。停水消息传来，有的老人望着空荡荡的水壶发愁，有的拄着拐杖站在楼道口，不知道这一天该怎么过。基本生活用水，成了他们眼前最现实、最急迫的难题。

“周书记，这可如何是好？”邓斌是一位残障居民，和70多岁的母亲居住，家住一栋的一楼，面对这一突发情况，他和母亲万分焦急。

得知情况后，丁家岭社区党总支书记周坚第一时间启动应急响应，迅速联系水业集团并赶赴现场。抢修人员沿着管道逐一排查，精准定位爆裂点位，研判漏水情况，全力推进抢修作业。与此同时，社区通过业主微信群、楼栋公告栏不间断发布停水原因和抢修进展，并明确告知临时取水点位置，及时回应居民疑问，努力稳住大家的情绪。一位居民在群里留言：“看到社区在忙，心里踏实多了。”

针对特殊困难群体，网格员和党员志愿者迅速集结，组成便民送水小分队。他们身着红马甲，手提水桶，穿梭在楼栋之间，挨家挨户为老人和残障居民送水上门。敲开门，送上一桶桶水，志愿者们还不忘多问几句：“家里还缺什么吗？”“有事随时给我们打电话。”有的老人接过水桶，眼眶泛红，连声道谢；有的拉着志愿者的手，叮嘱他们歇一歇、喝口水。一桶桶水，不仅流进了厨房和客厅，更流进了居民的心里。

“邓师傅，今天给你家送了四桶，明天我们再送来。”党员刘帅提着一桶桶水来回穿梭于楼栋间。

目前，管道抢修仍在加紧进行中。社区将持续跟进修复进度，配合供水部门尽快恢复全面供水。更重要的是，这次突发事件也促使社区进一步思考：如何把应急服务做得更及时、更精准，如何让日常保障更贴心、更常态。下一步，丁家岭社区将继续立足居民实际需求，不断完善应急保障机制，常态化开展暖心便民服务，主动靠前，把每一件民生小事都办到群众心坎上。