（制图/洪雨师）

红网时刻新闻8月14日讯（通讯员 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。8月10日—8月14日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵群众留言177条，其中咨询求助类42条、投诉类130条、建议类5条，群众回访满意率达98.70%。群众关注热点话题为城市管理类、住房保障类、人社类。本周，长沙县网上群众工作部重点聚焦交通运输类问题，持续优化公交乘车卫生条件，细致解决群众出行中的细微烦心事，扎实做好民生出行保障工作。

【关键词】

交通运输、公共卫生、交通出行

【诉求】

2026年8月8日12时08分，一网友在长沙县网上群众工作部云平台留言，反映自己乘坐公交车时发现车顶全部发霉，希望相关单位排查全县所有公交线路，对车厢进行彻底消毒，保障司乘人员身体健康。

【处置】

收到群众求助的问题后，长沙县网上群众工作部转办至长沙县交通运输局核实处理。8月12日，该单位作出公开回应：公交运营企业已对存在霉斑的车厢进行深度擦拭和全面消毒清理。后续将加强车内通风除湿，常态化做好车厢清洁消杀工作，保障乘客安全、舒适、卫生的乘车环境。

【点评】

公共乘车卫生关乎群众日常出行健康，是民生服务保障的关键内容。公交车厢顶部滋生霉斑，不仅会破坏车内乘车体验，霉菌还容易影响驾乘人员身体健康，潜藏公共卫生隐患。长沙县交通运输局收到市民线上提交的诉求之后，即刻对接公交运营单位赶赴实地核查处置。运营单位对车厢霉迹进行彻底擦拭清理，并开展全车全域消杀作业。主管部门同步优化管理举措，加大车内通风除湿频次，将车厢清洁消杀纳入日常固定工作，主动回应群众关切，持续优化公交乘车卫生条件，细致解决群众出行中的细微烦心事，扎实做好民生出行保障工作。

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