（制图/洪雨师）

红网时刻新闻1月30日讯（通讯员 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，1月26日—1月30日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵共收到群众留言104条，其中咨询求助类37条、投诉类65条、建议类2条，群众回访满意率达98.72%。群众关注热点话题为住房保障类、市场监管类、城市管理类。本周，长沙县网上群众工作部重点关注交通运输类问题，优化商场部分出入口开放时间，加强与地铁运营时间衔接，让市民出行更便捷。

【关键词】

交通运输、城市服务、地铁接驳

【诉求】

2026年1月21日10时09分，一网友在红网《问政湖南》长沙市委书记信箱留言反映地铁3号线松雅湖南地铁4号口君尚购物中心出入口不按地铁站时刻表开门的问题。

【处置】

收到群众反映的问题后，长沙县网上群众工作部第一时间转办长沙县商务局核实处理。1月23日，该单位做出公开答复称，该出入口为商场与地铁共用通道，日常由商场负责管理。商场方表示，负2楼为商场租赁商户，因需兼顾负2楼租赁商户的商品与财产安全，开放时间需与商场营业时间同步，目前暂无法实现该出入口与地铁运营时间完全同步。针对网友的诉求，县商务局已督促商场优化通行方案。目前，商场已将方略城市广场西南角的下行手扶梯（可直通地铁3号口）调整为7:30-23:00运行，以满足非营业时段的通行需求。同时，商场正积极评估衔接出入口的临时通行优化方案，后续将通过公告或客服渠道及时发布。

【点评】

部分商场出入口作为连接公共交通与商业体的关键节点，其开放时间受限直接影响市民早晚高峰通勤及夜间出行便利，造成了“地铁已开、出口未开”或“地铁未关、出口先关”的尴尬局面。长沙县相关部门高度重视商场出入口开放时间与地铁运营时段不匹配的诉求，积极履行监管与协调职责，督促商场方优化管理方案。经多方协调，将方略城市广场西南角下行扶梯（直通地铁3号口）的运行时间优化为7:30-23:00，尽可能与地铁运营时间衔接。这一调整不仅有效解决了非商场营业时段市民“绕路走、无路走”的痛点，更体现了政府部门“民有所呼、我有所应”的服务理念，以实际行动提升了松雅湖片区公共交通服务的精细化水平，让市民出行更便捷、更舒心。

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