（制图/洪雨师）

红网时刻新闻4月3日讯（通讯员 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，3月30日—4月3日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵共收到群众留言171条，其中咨询求助类56条、投诉类108条、建议类7条，群众回访满意率达98.70%。群众关注热点话题为住房保障类、城市管理类、市场监管类。本周，长沙县网上群众工作部重点关注城市管理问题，通过及时维护地下人行通道环境卫生，进一步提升城市文明形象，增强居民生活幸福感。

【关键词】

城市管理、环境卫生、垃圾桶

【诉求】

2026年3月29日12时51分，一网友在长沙县网上群众工作部云平台留言，反映星沙大道万象汇地下人行通道垃圾桶长期无人管理，垃圾桶周边垃圾油污成堆，严重影响城市形象。

【处置】

收到群众反映的问题后，长沙县网上群众工作部第一时间转办长沙县星沙街道办事处核实处理。3月31日，该单位作出公开答复称，该地下通道于2026年3月23日移交给街道进行后续的环境卫生维护。群众反映的次日，街道立即安排物业公司对该地下通道进行全面清扫冲洗。针对地下通道卫生问题，物业公司已制定地下通道每日清扫、垃圾日产日清制度，对地下通道入口、出口、楼梯、电梯等高频率使用区域，进行重点保洁；定期对地面进行消毒，防止细菌滋生。街道工作人员将不定时地开展巡查，督促物业公司落实到位，确保该处卫生干净、整洁。

【点评】

地下人行通道环境卫生的及时维护，是优化城市公共空间管理、提升城市文明形象、增强居民生活幸福感的重要体现。针对网民反映的垃圾桶周边脏乱差问题，长沙县相关部门迅速响应，第一时间转办、现场核实并组织全面清理，同步建立日常保洁、重点消杀与巡查督导相结合的长效管理机制。此类问题的高效处置，不仅直接改善了市民出行环境，更反映出城市管理对细节的重视——公共环境的整洁有序关乎城市面貌与品质，脏乱差现象容易滋生细菌、影响健康，亦会损害城市形象、降低群众满意度。长沙县以主动整改、制度化解的务实举措，积极回应群众关切，展现了城市管理在精细化、常态化方面的服务意识与责任担当。

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