沅江市：关注民生热点问题畅通网络问政渠道

A、狠抓网民留言办理工作，认真走好网上群众路线

沅江市党委、政府及有关部门高度重视网民留言办理工作，各级部门均按要求组建工作专班，明确网信专干负责网民留言办理工作，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的基本原则，力求为群众提供权威、实用、高效、全面的回复，做到件件有着落，事事有回音。上半年沅江市委网信办共撰写了《“问政湖南—市委书记”板块留言专报》6期，《当月网民留言办理通报及次月风险隐患排查情况》6期。

B、规范网民留言办理流程，确保舆情得到妥善解决

网民留言办理工作按照认领、督办、核处、审核和回复的流程进行。沅江市委网信办安排专人每天浏览人民网《领导留言板》、红网《问政湖南》《百姓呼声》等平台上网民给市委、市政府主要领导的留言，积极、主动认领涉及沅江市职责范围内的留言，并及时通知和督导涉事单位对群众的网上投诉和意见予以办理回复。承办单位依法依规对网民留言进行调查核实和研究处理，严格按程序和时限要求上报办理材料和回复意见。办理材料和回复意见实行严格把关审核。留言回复需经承办单位党政一把手把关审签，再上报市级分管领导审核。2022年上半年，沅江市委网信办累计交办网民留言507条，积极回应网民诉求。

C、强化线下督查考核力度，落实承办单位主体责任

网民留言办理工作按照承办单位主要领导负总责、分管领导具体抓的工作机制落实。对于交办和督办超期回复或未回复的以及因留言回复不当引发网民重复留言的，由沅江市委网信办主要领导约谈承办单位相关负责人。涉及多个单位办理的交办件，由沅江市委网信办牵头，各承办单位密切协调配合，必要时进行会商研判。沅江市委网信办对网民留言办理工作情况实行每月一通报、每季度组织全体网信干部下基层调研网信工作、每季度召开一次分析研判会议制度，严格按相关考核规定执行。（文/沅江市委网信办 蒋佳彤）