（制图/洪雨师）

红网时刻新闻4月15日讯（记者 周芬 实习生 石倩妮）学党史在基层，办实事为人民。据长沙县网上群众工作部统计，4月11日至4月15日，红网《问政湖南》《百姓呼声》栏目、长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”等政务新媒体、12345市民服务热线、长沙县政府门户网站领导信箱及长沙县城管投诉热线共收到群众留言1737条，其中咨询类1568条、投诉类139条、建议类27条，其他类3条。同比上周增加100条，其中咨询类增加94条，投诉类增加11条，建议类减少2条，其他类减少3条。群众关注热点话题为交通类，如“网友反映x204路公交司机开车玩手机”；物业管理类，如“网友投诉长沙县星湖湾二期物业态度恶劣”；城建类，如“网友反映长沙县海伦春天23栋门面质量问题无人处理”。

房屋漏水，相关单位及时安排维修处理

买房过程中，房屋质量、房屋验收、楼盘烂尾等是网友们关注较多的问题， 也是网友们投诉较多的问题。近日，有网友在红网《问政湖南》栏目留言，反映长沙县海伦春天23栋103号门面质量问题无人处理。网友在留言中称，该房屋外墙渗水到内墙，门面顶上渗水到房间，外墙瓷砖脱落，险些伤人，实在无法使用，希望政府部门出面协调解决。收到网友反映的问题后，长沙县住建局及星沙街道第一时间联系开发商维修人员上门查看，经现场查勘，开发商与业主就外墙渗水维修问题达成一致意见，近期将会动工进行维修。随后，网友主动留言反馈：“万分感谢有关部门的领导关注，已有相关人员前来对接，等待具体的维修实施方案。”

公交司机行车不规范，交通局：罚款+批评教育

城市公交与群众的生活出行息息相关，公交司机的驾驶行为关乎着乘车人员的安全。近日，有网友在长沙县网上群众工作部云平台留言，反映公交车司机开车玩手机，以及车厢贴纸与实际站牌不符的问题。收到网友反映的问题后，县交通局立即进行核实，4月11日15:43，当班驾驶员驾驶的X204路公交车行驶至长沙师范站，驾驶员在等红灯时存在看手机的行为，针对驾驶员的违规行为，已按照公交企业规章制度进行罚款并对其批评教育。市民反映的车厢贴纸与实际站牌不符的问题，经查实确实存在此情况。公交企业后续会更新车厢贴纸和语音报站器，方便市民出行。

毛虫泛滥，开慧镇将进行药物喷杀

春季降雨频繁，气候反复无常，各地毛虫也开始泛滥起来。近日，有网友在红网《百姓呼声》栏目留言，反映长沙县开慧镇居民家附近毛毛虫成灾，影响生活，恳请相关职能部门可以帮忙处理此问题。收到网友反映的问题后，开慧镇自然资源和生态环境办立即在全镇范围内开展调查，并聘请了第三方防治公司进行飞机药物喷杀，因近段时间雨水较多，待天气晴朗将立即执行喷杀工作。

物业态度差，街道督促物业道歉整改

物业管理，是城市生活绕不开的话题，业主和物业的矛盾冲突也时有发生。本周，有网友在长沙县网上群众工作部云平台投诉，星湖湾二期物业态度恶劣，不让验收房屋的问题。“在准备房屋验收时，物业一群人言语过激，态度极差，说不能验收，不能验收就退不了押金”，网友在留言中表示，希望政府部门能够帮忙解决。收到网友投诉后，星沙街道马达岭社区高度重视，第一时间进行了核实。经核实，关于物业公司不给其验收房屋的问题，物业公司客服工作人员已与业主进行了沟通并道歉，约定好本周六再次约工程师傅上门办理验收手续。

行人横穿马路，交警大队加强宣传教育

遵守交通规则是每个公民应尽的义务，但还是有市民法律意识淡薄，横穿马路的行为时有发生，这不仅损害城市文明形象，更存在严重的安全隐患。本周，有网友在红网《百姓呼声》栏目留言，反映远大路与东六路交汇处有市民横穿马路的问题。网友称，附近企业每日早上有大批职工从马路对面安置小区横穿马路，无视过往车辆，对过往车辆及自身安危都有安全隐患，希望交管部门规范、引导行人在斑马线通行。经交警大队核查，该企业北门距信号灯路口约100米左右，该路口交通安全设施齐全。交警大队将建议城管部门在该路段设置中央隔离护栏，从而有效规范行人的交通行为。同时，交警大队也将加大对周边居民、企业关于交通安全方面的宣传、教育，让全民都有遵守、维护道路交通安全意识。

据统计，4月11日至4月15日，长沙县网上群众工作部共协助全县各单位处理、回应、解决群众“急难愁盼”问题1737件，群众满意达98.31%。

·单位值班

长沙县网上群众工作部于2020年8月3日启动单位值班工作机制，全县近50余个职能部门在线与网友互动答疑。

本周（4月11日至4月15日）值班单位为：生态环境局、融媒体中心、信访局、应急局、供电公司。本周单位值班板块收到网友留言、单位回复共计50余条，浏览量达1400余人次。生态环境局、应急局等单位相关帖文受到网友关注较多。

下周（4月18日至4月22日）值班单位为：执法局、星城发展集团、人社局、星沙街道、湘龙街道。长沙县欢迎市民通过“红网论坛——城市论坛——长沙县政务便民留言”参与单位值班互动，留下宝贵意见。