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真诚服务、促进社会:感谢长沙县市场监督管理局、长沙县公安局大队的回复,已知晓基本原因,祝工作顺利,新年快乐。

文章来源: 问政长沙县 作者: 时间: 2023-03-22 15:26:46 

留言标题:长沙县公安系统的交警车管所业务办理需要预约不合理       

留言人:真诚服务、促进社会

留言时间:2022-12-09 12:18:20

留言内容:

主要是指的是两个事情点

1、公安系统的交警车管所业务办理需要预约。

现在车辆办一点任何业务,都要上长沙公安预约。看一下预约数量,都是每一个车管所一天预约才几十个业务指标。看似是没有问题,实则这是几十年前的“计划经济啊”。就是给你50个业务流量指标,大家干完了就坐等下班,或者是说大家不要急、一天只有50个业务流、干的完。

之前有一辆车要办业务,我每次开车都去天心区的乐邦机动车登记服务站办理,因为不用提前一两天预约、只要我在下班前赶到,他们就会想办法挤时间抓紧把业务给办了,如果换作是其他车管所、不提前一两小时那可能门都进不去。

久而久之大家惰性就会慢慢加强,这就是大家所说的单位上班舒服,没有压力,大家向往的日子。削尖了脑袋想考公务员,进单位,不是为了为国家做更多的贡献,也不是为了更多的发挥自己的价值,而是为了更舒服一点、进单位享福。

22022129日星期五上午1050到星沙市监所办理个体工商户、当时取号排队显示前面8人,现在实际等待人数不会超多8人。工作人员检查完我资料告知我,今天的号子取完了,或者是说就算你现在取了号,今天也不一定办的完业务。因为我们周五下午整理资料、现场只留一个窗口。到时候你等到下班可能也办不到。我是现在第二个得到通知下一个工作日早点来排队的。

其实我理解工作人员的解释,他们说的也是为了我好,避免等待浪费时间。但是他们这样随意评估工作量、然后叫百姓回去的行为是很容易懈怠的啊!它觉得今天做的完就给你做,做不完就让你明天再来。重点是这个东西不具备双向选择、只能来这个地方办,这种制度怎么来谈提高工作效率啊

反观这一点,我觉得每一次长沙县政务中心办事情效率就非常高,真正的能做到一件事情一次办,上午去上午办,下午去下午办,每天四点半以后停止取号。我记得有一次我四点五十到政务中心,有个工作人员排队号已经办完了,按照取号规定她是准备下班了。但是她就告诉我,赶紧把资料给我,我看看加快一点能不能给你办完。结果五分钟就办完了。这就让我作为一个老百姓感觉到了这是真正的在“为人民服务”。

官方回复:

网友:

您的来信已收悉,现就您反映的问题回复如下:

长沙县市场监督管理局对您反映的情况进行核查。经查:2022129日,星沙市监所导办人员依据实际业务办理时间需要及窗口人员办证进度,于当日上午预先安排了20个业务号。同时,因129日系周五,每周五下午星沙市监所需要进行每周的档案整理及归档工作,下午只预留1个窗口对外办理业务。故没有对外发放更多业务号,避免办事群众长时间等待,造成大厅人员拥挤、混乱。同时,导办人员当日已告知办事群众可在现场等待,如窗口提前办结业务号,可额外受理新业务。

以上是我单位对您来信的回复,如果您有其他的意见或建议,可直接与我局机关纪委联系,电话:0731-84012538。感谢您对长沙县市场监督管理局工作的关心、理解和支持,祝您生活愉快!

长沙县市场监督管理局

20221215

网友:

您好!来信收悉,现回复如下:

关于您反映交警车管所业务办理需要预约等相关问题,经核查,长沙县交警大队车管所(开元东路1320号)每日网上预约:1、新车上牌、车辆过户、转入、变更等车辆业务,约280个左右的预约号。2、驾驶证换证、降级、变更等驾驶人业务,约170个左右的预约号。3、处罚业务约100个左右的预约号。另有无预约项的业务需要处理约100个左右。累计一天大约需要接待650位左右的群众。同时,长沙县交警大队车管所也无每天四点半以后停止取号规定。

长沙县公安局交警大队

20221216

网友评论

真诚服务、促进社会感谢长沙县市场监督管理局、长沙县公安局大队的回复,已知晓基本原因,祝工作顺利,新年快乐。


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