红网时刻新闻11月1日讯（记者 周芬 石倩妮）“感谢长沙县网上群众工作部及时处理我的来信。”10月23日，星沙街道谢先生在问题得到解决后，主动留言对长沙县网上群众工作部表达了感谢。

日前，星沙街道谢先生在红网《问政湖南》长沙县委书记信箱留言，对星沙街道旧房改造一事提出了自己的建议。谢先生称，其是星沙街道福临教师楼的业主，目前该栋楼正在旧改施工，改造后外观肯定会焕然一新，十分感谢政府为民办实事。

（群众留言截图）

“这楼宇是25年前造的，使用的自来水管和下水道全是铁质的，现已锈迹斑斑，近年来经常发生爆管现象，业主们忧虑重重。”谢先生说道，“我们只要求将这一改造工程，利用现有施工条件（主要是已搭建外架）纳入统一施工，釆用谁受益谁买单的原则，不增加政府负担，解决业主的后顾之忧。”

（网上群众工作部转办回复截图）

在收到谢先生的建议后，长沙县网上群众工作部高度重视，立即转办至星沙街道进行核实处置，并要求其在3个工作日内办结答复网友，确保网友的建议落到实处。

（单位公开答复截图）

收到工作部转办工单后，星沙街道第一时间联系老旧小区改造工程建设指挥部核实处理。2023年10月19日，该小区旧改负责工程师及社区工作人员上户针对谢先生反映的问题进行协调，商讨解决方案。因户内原有铁质管道属于户主私有财产，户内设施不在本次老旧小区改造范围内。经多方协商，最终决定由施工队施工，业主承担相关费用进行改造。目前，该小区老旧改造工作正在稳步推进中。

（网友好评截图）

“感谢媒体，感谢政府的重视。建议提交仅20个小时，星沙街道黄金塘社区主管领导周佳同志，亲自上门予以沟通，并直接联系施工队伍，与施工队伍当面谈好合理价格，火速动工，解除了所有业主的后顾之忧。我代表福临教师楼的业主们向媒体和各级领导深表谢意！”在建议提交28个小时后，谢先生主动留言进行了反馈，并对政府职能部门的高效处置表示感谢。

为确保群众诉求网上有人看、网下有人办，长沙县网上群众工作部运用“互联网+群众工作”模式，打通了服务群众的“最后一米”，建立了“一门式”服务窗口，让群众诉求建议“件件有回音，桩桩有落实”。

“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。”下一步，长沙县网上群众工作部将始终坚持以人民为中心的发展理念，持续走好网上群众路线，依托“网上群众工作云”平台，搭建起一座党委政府与人民群众互通的“连心桥”。用信息化手段感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助科学决策，进一步推进长沙县基层社会治理体系和治理能力现代化，真正实现党委政府与人民群众的“双向奔赴”。