（制图/洪雨师）

红网时刻新闻8月11日讯（通讯员 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，8月4日—8月8日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵群众留言205条，其中咨询求助类73条、投诉类124条、建议类8条，群众回访满意率达98.69%。群众关注热点话题为住房保障类、人社类、城市管理类。本周，长沙县网上群众工作部重点关注市场监管类问题，及时解答群众疑问，精准指导，让群众“少跑腿”，切实增强群众的获得感和市场活力。

【关键词】

市场监管、营业执照、营商环境

【诉求】

8月6日09时15分，一网友在红网《问政湖南》长沙县委书记信箱留言，咨询在泉塘街道的自建房开小型餐饮店需要办理哪些证照？需要什么资料？在哪里办理？

【处置】

收到群众反映的问题后，长沙县网上群众工作部第一时间转办长沙县市监局核实处理。8月7日，该单位做出公开答复称，自建房开小型餐饮店需办理营业执照和食品小经营许可证。自建房办理营业执照需要：申请书、经营者身份证复印件；不动产权证全套、房产证全套、泉塘街道出具《自有房产未取得不动产权证书证明》（三选一）；租房合同复印件；住宅性用房作经营场所使用的需提供住宅变为经营性用房证明；居民自建房经营业态不超过三种承诺书；属于居民自建房的需要提供全套房屋正式鉴定报告复印件；委托他人办理的，提供授权委托书及委托代理人的身份证复印件1份。食品小经营许可证需要：申请书；主体资格证明文件（营业执照、法人身份证、从业人员身份证和健康证）；经营场所设施设备布局图；食品安全管理制度目录清单；公示牌上墙的照片；委托他人办理的，提供授权委托书及委托代理人的身份证复印件1份。两证均在泉塘街道办事处便民服务中心办理。

【点评】

长沙县始终将优化营商环境作为推动高质量发展的关键抓手，通过构建高效便民的服务体系，切实提升企业群众办事体验。针对泉塘街道自建房经营户咨询证照办理的诉求，相关部门快速响应、精准指导，一次性清晰列明营业执照和食品小经营许可证的申请材料清单。同时，明确泉塘街道办事处便民服务中心为统一办理地点，集中提供“一站式”服务，让经营者无需多头跑动、重复咨询，既降低了制度性交易成本，也有效规避了因材料不全导致的反复折腾。这种主动靠前服务、细化指引的举措，真正实现“数据多流转、群众少跑腿”，为市场主体营造了稳定、公平、透明的发展环境，切实增强了群众的获得感和市场活力。

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