（制图/洪雨师）

红网时刻新闻8月25日讯（通讯员 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，8月18日—8月22日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵群众留言149条，其中咨询求助类53条、投诉类78条、建议类18条，群众回访满意率达98.70%。群众关注热点话题为住房保障类、教育类、交通运输类。本周，长沙县网上群众工作部重点关注住房保障问题，以“主动答疑、清单管理、精准指引”的服务模式，将“我为群众办实事”落在实处。

【关键词】

住房保障、房地产、备案

【诉求】

8月12日09时10分，一网友在红网《问政湖南》长沙县委书记信箱留言，咨询长沙县房地产经纪机构备案需要准备哪些资料和流程。

【处置】

收到群众咨询的问题后，长沙县网上群众工作部第一时间转办长沙县住建局核实处理。8月12日，该单位做出公开答复称，长沙县房地产经纪机构备案申请资料如下：1、经营场所营业执照【核原件、交复印件（加盖公章）】；2、经纪人资格证书、身份证、登记证书【核原件、交复印件（加盖公章）】；3、机构法人相关证明及身份证【核原件、交复印件（加盖公章）】；4、办公场所证明：提交办公场所的门头照片、营业执照悬挂照片、机构章程悬挂照片、经纪人资格证上墙的照片（A4彩色图片）。【收费明细，交易流程，营业执照，门头照，经纪人资格证及登记证书上墙照】（加盖公章）；5、承诺书：经办人及电话、监督电话、投诉电话，门店名称。备注加盟商（新环境、贝壳等），以及如遇投诉，会积极配合处理（加盖公章）。办理地址：长沙县政务中心二楼4-10窗口。

【点评】

长沙县住建局高效回应群众关切，针对房地产经纪机构备案咨询，主动梳理申请全流程与资料清单，明确需提供营业执照、经纪人资格及法人证明等材料的核验件与盖章复印件，细化办公场所照片要求并强调公章规范，同步说明承诺书内容要点，精准告知办理窗口位置。通过一次性告知关键信息，避免群众多头问、重复跑，以“主动答疑、清单管理、精准指引”的服务模式，切实解决企业办事“流程不清、材料不明”难题，将“我为群众办实事”落在细节处，真正让数据多流转、群众少奔波，彰显政府部门靠前服务、便民利企的务实作风。

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