（制图/洪雨师）

红网时刻新闻5月26日讯（通讯员 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，5月19日—5月23日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵群众留言169条，其中咨询求助类41条、投诉类120条、建议类8条，群众回访满意率达98.71%。群众关注热点话题为住房保障类、教育类、城市管理类。本周，长沙县网上群众工作部重点关注城市管理类问题，通过加强市政设施维修，保障公共场所照明，为群众提供一个安全安心的生活环境。

【关键词】

城市管理、市政设施、照明灯

【诉求】

5月16日10时34分，一网友在红网《问政湖南》长沙县委书记信箱留言反映长沙县泉塘泉星A区1号公共女厕所的照明灯坏了大半年了，建议相关部门尽快维修。

【处置】

收到群众反映的问题后，长沙县网上群众工作部第一时间转办至长沙县泉塘街道核实处理。5月19日下午，该单位作出公开答复称，街道已即刻安排物业公司对故障照明灯进行灯具更换，目前照明已恢复正常。

【点评】

市政基础设施是城市运行的“毛细血管”，其维护管理直接关系群众生活便利度与安全感。长沙县泉塘街道收到群众反映公共厕所照明设施故障问题后，迅速响应、立行立改，组织物业单位完成灯具更换工作，以高效行动回应民生关切。此次街道主动作为，不仅解决了群众夜间如厕安全隐患，更彰显了基层治理中“群众诉求无小事”的服务理念。通过及时修复公共设施，既保障了市民基本生活需求，也以精细化服务提升了社区宜居水平，体现了政府部门将民生工程落到实处的务实作风。

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