高效治“噪”，还“静”于民

长沙县行政执法局创新思路，探索“三步协同”办案模式，确保噪音问题整改有力有效

“前后对比很明显，晚上终于能睡个安静觉了，这些天你们的工作我们都看在眼里，辛苦了！”9月27日上午，面对上门了解情况的执法队员，长沙县黄花镇沃家苑小区居民周德其对家门口噪音整治效果表示认可。

与圆通速递物流园区仅一路之隔的沃家苑小区，其南门正对物流园区的北门。由于快递行业运输繁忙，需要24小时不间断运营，每天有300余辆大型货车从该物流园区北门进出。在日常生产经营中，车辆进出产生的噪音严重影响到了小区居民的正常生活，居民曾多次就该问题进行投诉举报。

群众利益无小事，环境问题要紧事。针对该小区居民反映强烈的噪声问题，县行政执法局迅速行动成立专班，主动延长工作手臂，“三步协同”真抓实干，有力有效做好源头整改，以噪音整治实招“还静于民”。

执法人员正在开展噪音检测，目前该企业北门已封闭。均为县行政执法局供图

走稳“规范步”

接诉即办察民情

面对小区居民这一急难愁盼，如何快速摸清情况，以规范执法推进问题解决，成为县行政执法局的头等大事。

接到投诉举报交办案件后，该局第一时间赶往现场，对噪音问题进行排查监测。

9月8日，经执法队员现场勘查发现，沃家苑小区居民反映的噪音扰民问题，其主要噪音来源为车辆发动机轰鸣声、车辆转弯提示音、压过地磅噪声、减速带摩擦震动声、物流仓库卷帘门噪音等。由于地面高差，车辆从物流园区北门进出时需轰油门，导致发动机轰鸣声较大。

为确保执法科学、规范，工作专班于当天委托第三方公司进行现场检测。检测结果显示，夜间忙碌时噪音分值达到57分贝，超出规定标准值，该物流公司涉嫌超过噪音排放标准排放工业噪音。执法人员随即对该公司进行立案调查，同时对企业进行普法知识宣教，叮嘱企业严格落实环保主体责任，限期改正违法行为。

走实“整改步”

驻点监管听民意

噪音源头在哪里，整改的着力点就聚焦到哪里。为此，县行政执法局抽调6名精干力量，轮流24小时在现场驻点巡查，对发现的问题第一时间督促企业整改。

同时，从9月11日起，该局委托第三方检测公司对物流园区北门厂界、沃家苑小区居民敏感点进行24小时噪音监测。“这为我们监管整改工作是否到位提供了有力的数据支撑。”县行政执法局黄花执法队队员岳步云告诉记者。

一边是及时有效解决居民诉求，一边要为降噪提供帮扶，维护好企业的正常生产，这非常考验执法人员的能力和办案方法。

在执法人员的宣教和监管督促下，圆通速递物流园也积极配合整改。“我们封闭了北门，将运输车辆集中至南门统一进出管理，从源头上解决大型货车进出厂区产生的噪声。”湖南省圆通速递有限公司公共关系总监罗硕告诉记者，此外还拆除了附近的减速带和地磅，并采取了加强车辆内部管理、修补破损路面以及对厂区机器设备进行及时维护、更换等系列措施，尽可能消除噪音。

街道的监测点位上，执法人员正开展噪音监测。

走好“民生步”

敲门行动解民忧

9月27日下午，记者来到沃家苑小区南门，只见一路之隔的园区北门已经封闭，道路上也不见往日忙碌的车流，大型货车发动机轰鸣和刹车声也不复存在，厂区里产生的噪音也大大减少。

“最近几天的情况有好转吗？”“晚上睡觉还是噪声大吗？”连日来，执法人员“敲门行动”的做法也得到了群众的认可。一方面，他们对沿街住户开展走访调查，面对面与群众沟通，了解噪音扰民的具体情况；另一方面，又及时把企业的整改措施告知居民，让居民了解具体进展，收集反馈意见。

“问题反映上去立即就得到回应，也见到了实实在在的行动和成效。”对于执法部门的整改措施和成效，不少居民表示赞赏。

对于近期环境的显著改善，周德其的感受最为明显。他告诉记者，自己居住的11号栋是小区离物流园最近的一栋居民楼，现在晚上睡觉几乎听不到噪音了。“有时窗外的虫鸣声都比园区这边的声音大。”周德其笑着说。

据了解，通过治理行动一系列整改举措后，物流园区噪声扰民问题得到有效解决，近一个月来，该环保问题已实现“零投诉”。（星沙时报记者 周顺利 杨源 张译尹）