长沙县网上群众工作部

官方微博

微信号:vxingsha

今天是

注册 | 登录

当前位置:

星沙“治”惠|长沙县教育局:用教育阳光服务传递便民暖心温度

来源:红网 作者:雨桐 编辑:孙雨桐 2021-03-26 15:38:54
时刻新闻
—分享—

编者按:为深入贯彻落实党的十九届五中全会精神,唱响践行“三高四新”战略的长沙县乐章,长沙县顺应大数据时代的要求,通过“互联网+”基层社会治理方式,打造“网上群众工作云”,让职能部门第一时间办理回复群众诉求,线上回应线下处置“双管齐下”,以信息化推进基层治理体系和治理能力现代化,惠民服务“零距离”,走出网上群众工作的“长沙县模式”。

红网时刻3月26日讯(记者 孙雨桐)全年办理各类群众服务事项2000余件次,接待群众来访、来电逾1万人次……在长沙县教育局阳光服务中心519办公室,“面对面”“线到线”的沟通谈话每天都在上演,而“教育”是来到这里的每一位群众共同关心的话题。

两条沟通线

“自2015年设置了阳光服务中心后,我们主要负责接待群众来访、电话咨询、网络留言等,对群众在教育方面的需求和所反映相关问题统一受理并答复。”长沙县教育局阳光服务中心工作人员左聪介绍,除了线下来访外,目前阳光服务中心的受理渠道还包括红网《百姓呼声》、《问政湖南》、12345市民服务热线、县长信箱、微星沙公众号、省信访系统、教育阳光服务监察系统等多渠道,线上线下归口办理,着力解决群众急难愁盼事项。

办理过程中,市民诉求通过专门服务事项记录单登记,保证有求必应;民办学校基本信息归档为资料册,保证有信息可查;省市县教育相关的政策指示、文件通知等整理为《教育阳光服务中心工作资料》可供参考,保证办事有据可依。通过“受理接待—登记报批—交办处理—回访办结—分析归档”的办理流程,确保处理公开透明、准确及时、便民利民、廉洁高效。

一颗服务心

“平台的设立,是希望来到这里的学生、家长或老师等群体能够形成‘有事找教育阳光服务’的共识。”此前,有网友向长沙县网上群众工作部留言,反映长沙县公办幼儿园每周五为下午3点30左右放学,为部分双职工家庭带来不便,建议延长托育时间。经教育阳光服务中心办理,考虑部分家长的实际情况,长沙县教育局召集城区公办幼儿园园长召开专题会议,将离园时间调整为15:30—17:00,方便家长根据自身实际情况,选择接幼儿回家时间。

“此前我们城区小学已推广‘课后三点半’的托管方式,有需求的家庭可以自愿申请课后服务,由学校根据实际情况安排老师陪伴孩子们。”工作人员表示,推行一年多以来,“课后三点半”效果显著,家长群体比较满意。“后续我们会将这个工作更加完善,通过前期积累的经验将这个事情做得更好更实。”

教育工作联系着千家万户,教育阳光服务中心,重在阳光,要在服务,真正做到既为群众排忧解难,也为长沙县办有温度、有质量的教育,办人民满意的教育而保驾护航。

相关链接:

星沙治惠丨湘龙街道小格有大爱打通服务群众“最后一米”

星沙“治”惠丨安沙镇:4公里砂石路变400米“幸福路”

星沙“治”惠丨㮾梨街道:网格知民心 “管家”解难题

星沙“治”惠丨长沙县金井镇:“群”小情长 睦邻互助献爱心

阅读下一篇

返回红网首页返回问政长沙县网络问政首页

ICP备案号:湘B1.B2-20070067 湘公网安备 43010302000175号 版权所有:长沙县网上群众工作部

/html>