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编者按：为深入贯彻落实党的十九届五中全会精神，唱响践行“三高四新”战略的长沙县乐章，长沙县顺应大数据时代的要求，通过“互联网+”基层社会治理方式，打造“网上群众工作云”，让职能部门第一时间办理回复群众诉求，线上回应线下处置“双管齐下”，以信息化推进基层治理体系和治理能力现代化，惠民服务“零距离”，走出网上群众工作的“长沙县模式”。
红网时刻5月20日讯（记者 孙雨桐 通讯员 龙思怡）“经过一系列整改，我们解决了电动车挤占生活区的问题，各小区楼栋的居民也对此拍手称赞。”长沙县楚天世纪城西苑志愿服务队队长刘俊廷介绍，历时6个月，通过社区主导、群防群治工作站、小区志愿者、物业公司相互配合，解决了电动车不规范停放、充电的安全隐患，改善了居住环境。
不仅是居民多次反映的电动车问题，近年来，长沙县泉塘街道积极推动党员、网格员干部下沉基层，通过“党建引领+党员135联户”模式（1名党员联系5户以上群众，每年走访5次以上，解决5个以上‘五零’建设相关问题），在党员联户中深入了解群众诉求。在走访活动开展过程中，梨江社区帮助72岁的外地户口老人曹金莲申领养老金。丁家岭社区党员通过走访行动，收集整理民生问题及建议共计80余条记录在册，并逐步落实解决。同时，配强泉塘社区、长桥社区党员志愿队伍，分别建立“党员治安巡防队”、“萤火虫服务队”，持续发挥基层自治力量。
“我们对于群众经常反映的这些热点问题，实行限时办结”。长沙县泉塘街道党工委副书记李志明介绍，今年3至5月份以来，解决党建o2o、12345热线、网上群众工作部、居民微信群等涉及物业管理、园林绿化、车位、市政、社区工作等建议共计300余条。通过开展季度点评工作会，梳理群众工作中存在的难点、堵点，并列出整改清单、解决方案。目前，已经解决社塘路人行道拓宽、泉塘街道社区卫生服务中心室外配套设施提质改造工程、泉星美食街提质改造项目、泉星小学配套设施提质改造工程等群众反映强烈的问题等，获得群众好评。
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